1. Objet et acceptation
BookMeZen met à disposition un annuaire de logements et des outils de mise en relation directe. La création d’un compte implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version applicable au moment de la validation. L’utilisateur doit les lire avant de créer ou valider son compte.
2. Capacité et informations de compte
L’utilisateur doit fournir des informations sincères, tenir son compte à jour et conserver ses identifiants confidentiels. Il est responsable des actions réalisées depuis son compte, sauf utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable et sous réserve des règles impératives applicables.
3. Rôle de BookMeZen
BookMeZen fournit des outils de publication, de contact et de gestion de la réservation. L’hébergeur fixe ses prix, ses conditions, ses prestations et ses moyens de paiement, puis valide et émet ses documents. BookMeZen ne certifie pas le logement ni la solvabilité des parties. Aucune disposition ne supprime les responsabilités légales liées aux services effectivement fournis par BookMeZen.
4. Absence de contrôle préalable général
Les annonces sont publiées par les utilisateurs. BookMeZen peut effectuer des contrôles ponctuels, automatisés ou manuels, mais ceux-ci ne constituent ni une validation juridique, ni une certification, ni une obligation de contrôle exhaustif de chaque annonce. Une annonce visible ne doit donc pas être interprétée comme une garantie de conformité.
5. Responsabilité de l’annonceur
L’annonceur demeure seul responsable du logement qu’il présente et de son activité : qualité pour louer ou commercialiser le bien, autorisations, déclarations, classement éventuel, assurances, fiscalité, sécurité, normes, règlement de copropriété, règles locales, exactitude des disponibilités, tarifs, conditions d’accueil et informations précontractuelles.
6. Contenus publiés
L’annonceur garantit qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires sur les textes, photographies, marques, logos, coordonnées et autres éléments publiés. Il doit maintenir ces informations exactes et à jour. Toute information mensongère, trompeuse, illicite, contrefaisante ou portant atteinte aux droits d’un tiers peut entraîner une modification, une suspension ou un retrait.
7. Tarifs et disponibilités indicatifs
L’hébergeur choisit des prix indicatifs mensuels ou une politique par nuit, date et période. Les règles de durée minimum et de jours d’arrivée et de départ peuvent limiter une demande. L’estimation ne constitue pas une réservation. La proposition officielle précise le prix final et l’ensemble des frais obligatoires. Les suppléments facultatifs doivent être choisis expressément ; leur prix peut dépendre des personnes et de la durée du séjour.
8. Sites externes
Les liens présents dans une annonce conduisent vers des sites indépendants. Le contenu, la disponibilité, les prix, les contrats, les paiements, les cookies, la sécurité, les données personnelles, les conditions commerciales et le fonctionnement de ces sites relèvent exclusivement de leurs éditeurs et prestataires. La présence d’un lien sur BookMeZen ne vaut ni approbation générale, ni certification, ni garantie.
8 bis. Relais du code partenaire
Lorsqu’un utilisateur est arrivé sur BookMeZen avec un identifiant ref, BookMeZen peut conserver cet identifiant et l’ajouter automatiquement à l’adresse de redirection vers SimplyLoc. Cette transmission a pour seule finalité de préserver l’attribution du parcours au partenaire externe concerné. Les conditions, rémunérations et traitements ultérieurs réalisés dans l’outil partenaire ou sur SimplyLoc relèvent de leurs propres règles.
9. Réservation, paiement et séjour
Le devis est un document préalable sans blocage de dates ni paiement. L’hébergeur le transforme expressément en proposition officielle, avec son contrat, une version conservée et une option de 24 heures à compter de son émission. Le voyageur accepte nominativement le document et choisit un moyen proposé. Le premier paiement confirmé permet la confirmation de la réservation. Pour un virement ou un chèque, seul l’hébergeur atteste l’encaissement. Une proposition expirée nécessite un renouvellement par l’hébergeur et une nouvelle acceptation. Une incertitude sur un paiement maintient temporairement le blocage technique jusqu’à rapprochement.
10. Devoir de vigilance du voyageur
Avant de réserver ou payer, le voyageur doit vérifier l’identité et les coordonnées de son interlocuteur, les caractéristiques du logement, le prix total, les conditions de réservation, d’annulation et de remboursement, les modalités de paiement et toute autre information importante. En cas de doute, il doit suspendre la transaction et demander des justificatifs complémentaires.
11. Messages et mises en relation
Les formulaires de contact servent à mettre directement en relation un voyageur et un hébergeur. La création d’un compte voyageur n’est pas obligatoire pour utiliser le formulaire de contact : dans ce cas, l’expéditeur renseigne son nom, son prénom, son email et son téléphone. Ces coordonnées et le contenu du message sont collectés et enregistrés par BookMeZen afin d’assurer la mise en relation, le suivi et la sécurité du service, puis transmis à l’hébergeur concerné. L’expéditeur est responsable de ses messages et s’engage à ne pas transmettre de contenu illicite, menaçant, frauduleux, injurieux, publicitaire non sollicité ou sans rapport avec un projet de séjour ou l’utilisation normale du service.
12. Consultation d’un lien direct
Lorsqu’un voyageur choisit volontairement d’ouvrir un site de réservation ou un autre lien direct publié dans une annonce, BookMeZen peut enregistrer cette consultation à des fins statistiques, sans notifier l’hébergeur. Les coordonnées du voyageur ne sont transmises que lorsqu’il choisit explicitement d’utiliser un formulaire de contact ou un autre dispositif de mise en relation prévu à cet effet.
12 bis. Utilisation des contacts dans BookMeZen Premium
BookMeZen Premium peut proposer à l’hébergeur un outil simple de gestion clientèle regroupant les coordonnées issues de ses mises en relation BookMeZen et les contacts qu’il ajoute lui-même. Les coordonnées d’un voyageur ne doivent pas être utilisées de manière abusive à des fins commerciales. Elles peuvent être utilisées pour le suivi, la préparation ou la gestion d’une réservation passée, en cours ou future, ainsi que pour une relation directement liée au séjour concerné. Toute prospection non pertinente, excessive ou contraire aux règles applicables aux communications électroniques reste interdite et relève de la responsabilité de l’hébergeur.
13. Notifications
BookMeZen peut créer des notifications internes relatives à l’activité du compte et des annonces. Les notifications email configurables peuvent être activées ou désactivées dans l’espace Communications. Les informations nécessaires à la sécurité du compte, à la validation d’une action ou à l’exécution d’un service demandé peuvent être communiquées indépendamment des préférences commerciales.
14. Favoris, avis et indicateurs
Les favoris, avis, scores, statistiques et indicateurs présentés sur BookMeZen constituent des fonctionnalités d’aide à la lecture ou au classement. Leur affichage peut évoluer. Un score ne constitue ni un label officiel, ni une certification, ni une garantie de qualité, de conformité ou de disponibilité.
15. Classement et ancienneté
Le classement des annonces peut utiliser différents signaux, notamment la complétude de l’annonce, les photos, la description, les équipements, l’actualisation, l’ancienneté et l’engagement constaté. Les règles de calcul peuvent évoluer afin d’améliorer la pertinence de l’annuaire, sans créer de droit acquis à une position déterminée.
16. Signalement d’un logement
Un utilisateur connecté peut signaler un logement et ajouter un commentaire limité. BookMeZen peut enregistrer le signalement, contacter les parties, demander des justificatifs ou prendre une mesure conservatoire. Le signalement n’emporte aucune reconnaissance automatique d’une faute et son auteur doit agir de bonne foi.
17. Modération et retrait
BookMeZen peut masquer, suspendre ou supprimer un contenu ou un compte en cas de violation des présentes conditions, de risque de fraude, de contenu manifestement illicite ou trompeur, d’atteinte aux droits de tiers, d’usage abusif, de demande d’une autorité compétente ou lorsque la sécurité du service le justifie. Cette faculté ne constitue pas une obligation de surveillance générale.
18. Usages interdits
Sont notamment interdits : l’usurpation d’identité, la création de faux logements, le détournement de compte, l’extraction automatisée non autorisée, les tentatives d’intrusion, l’envoi massif de messages, les contenus discriminatoires ou illégaux, les redirections trompeuses, les liens malveillants et toute utilisation susceptible de perturber le fonctionnement du service ou de porter atteinte à un tiers.
19. Disponibilité et maintenance
BookMeZen est fourni sans engagement de disponibilité permanente. Des interruptions peuvent intervenir en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, d’incidents techniques, d’un fournisseur tiers, d’un réseau, d’un navigateur, d’une panne ou d’un cas de force majeure. BookMeZen s’efforce de rétablir le service dans un délai raisonnable sans garantir l’absence totale d’anomalie.
20. Cartographie et services tiers
La cartographie, la géolocalisation, l’envoi d’emails, l’authentification externe et d’autres fonctions peuvent dépendre de fournisseurs tiers. Une erreur de coordonnées, d’affichage, de disponibilité ou de service chez un fournisseur ne vaut pas certification de l’emplacement réel du logement et doit être vérifiée par l’utilisateur.
21. Gratuité Essentiel et parrainage
Pour les nouveaux comptes éligibles inscrits pendant une période d’offre affichée, la gratuité à vie du compte Essentiel et de ses futures annonces est acquise dès que deux filleuls propriétaires sont activés dans les trois mois suivant l’inscription du parrain. Aucun nombre minimum d’invitations ou d’e-mails envoyés n’est imposé. Le partage peut se faire par lien personnel, code parrain renseigné à l’inscription ou invitation depuis BookMeZen. L’envoi, la livraison ou l’échec d’un e-mail ne modifie pas le décompte des filleuls activés. Le nombre de filleuls n’est pas limité à deux ; deux activations dans le délai suffisent. Les envois intégrés restent soumis aux limites anti-abus, distinctes de la règle de gratuité. Un filleul est un nouveau compte réel et distinct, attribué une seule fois par le lien personnel ou le code de son parrain avant son premier logement. Il est validé lorsqu’il crée au moins un logement réel. L’auto-parrainage et les comptes artificiels sont interdits. Le suivi distingue les comptes inscrits et les filleuls activés par la création de leur premier logement. Le code parrain est facultatif et ne permet pas de réattribuer un compte déjà parrainé. Un même compte ne compte qu’une fois. Les invitations sont enregistrées dans une base dédiée, avec un seul message par destinataire, l’identité du parrain et une possibilité de désinscription ; aucune relance n’est envoyée aux destinataires. Les relances hebdomadaires de progression concernent uniquement le parrain, jusqu’à son échéance ou l’obtention de la gratuité. Les fonctions Premium restent payantes et ne sont pas incluses dans cette gratuité.
21 bis. Relances et examen du dossier
Des rappels de suivi peuvent être envoyés au maximum une fois par semaine jusqu’à l’échéance de trois mois, avec le nombre de filleuls inscrits, validés et restant à valider. Ils cessent après attribution de la gratuité ou mise en examen du dossier. À quatre mois, un dossier incomplet est présenté à l’administration : aucune facturation ni désactivation automatique n’est déclenchée par cette seule échéance. BookMeZen peut accorder manuellement la gratuité ou décider de désactiver les annonces après examen. Un traitement déclenché par l’administration peut accorder la gratuité aux dossiers échus ayant au moins deux filleuls validés. Une confirmation est adressée après attribution. Les avantages antérieurs acquis sont conservés ; cette nouvelle condition ne leur est pas appliquée rétroactivement. Les règles de publication, de sécurité et de modération demeurent applicables.
21 ter. Coordonnées et retours d’e-mail
L’hébergeur maintient une adresse de contact valide. Un retour d’e-mail définitif peut entraîner un contrôle des coordonnées et des annonces dans l’administration, sans suppression automatique. Les incidents temporaires de livraison ne suffisent pas à qualifier une annonce de fausse.
22. Responsabilité relative aux tiers
Dans les limites permises par la loi, BookMeZen n’est pas responsable des pertes ou préjudices résultant d’informations fournies par un annonceur, d’un comportement d’un utilisateur, d’un site externe, d’un paiement externe, d’une annulation, d’une inexécution du séjour, d’un contenu tiers ou d’un service sur lequel BookMeZen n’exerce pas de contrôle. Les utilisateurs conservent leurs recours contre la personne ou le prestataire directement responsable.
23. Responsabilités qui ne peuvent être exclues
Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits impératifs d’un consommateur ni une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de réduire. Toute clause doit être interprétée dans cette limite.
24. Propriété intellectuelle
Les éléments propres à BookMeZen, notamment son identité visuelle, sa structure, ses textes éditoriaux et son code, sont protégés selon les droits applicables. L’utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il publie et accorde à BookMeZen les autorisations nécessaires à leur affichage, adaptation technique, mise en cache et diffusion dans le cadre du service pendant la durée de leur publication.
25. Preuve et journaux
Les journaux techniques, horodatages, historiques de compte et enregistrements informatiques conservés dans des conditions raisonnables peuvent être utilisés pour établir le fonctionnement du service, l’envoi d’une action ou la chronologie d’un événement, sans priver l’utilisateur de la possibilité d’apporter toute preuve contraire admissible.
26. Suspension ou fermeture du compte
L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte sous réserve des données qui doivent être conservées temporairement pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité ou défendre un droit. BookMeZen peut suspendre un compte dans les cas prévus par les présentes conditions ou par la loi.
27. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. Les règles légales relatives à la compétence territoriale, notamment celles protégeant les consommateurs, demeurent applicables et ne sont pas écartées par les présentes conditions.
28. Divisibilité et non-renonciation
Si une stipulation est déclarée inapplicable, les autres stipulations demeurent applicables dans la mesure du possible. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation définitive à ce droit.
29. Modification des conditions
BookMeZen peut faire évoluer les présentes conditions pour tenir compte d’une modification du service, d’une exigence légale, d’un risque de sécurité ou d’un changement fonctionnel. Lorsque cela est nécessaire, une nouvelle acceptation peut être demandée à l’utilisateur avant la poursuite de certaines fonctions.
30. Contact
Toute question concernant les présentes conditions ou un contenu publié peut être adressée via les formulaires du site ou à contact@bookmezen.com.
Recommandations et suivi des invitations
Le propriétaire choisit personnellement les personnes qu’il connaît et souhaite inviter. Le message identifie son nom, contient son lien de parrainage et indique son intérêt au programme. Une seule invitation est adressée par BookMeZen à une même adresse ; aucune relance publicitaire du destinataire n’est prévue. Les suggestions de contacts sont limitées au CRM du propriétaire connecté. Un échec, un doublon, une auto-invitation ou un compte artificiel ne doit pas procurer d’avantage. Les destinataires peuvent refuser les futures recommandations depuis le lien prévu dans le message. Les rappels hebdomadaires de progression sont adressés au parrain, pas aux invités.
Avis voyageurs et droit de réponse
Le dépôt d’un avis utilise un lien individuel envoyé par l’hébergeur, à durée limitée et utilisable une seule fois. Ce mécanisme contrôle l’accès au dépôt ; BookMeZen ne vérifie pas systématiquement par un justificatif la réalité du séjour. Les avis sont soumis à validation administrative avant publication. Ils sont présentés du plus récent au plus ancien, avec la date enregistrée et les notes ; la moyenne ne porte que sur les avis approuvés. Aucune contrepartie n’est accordée par BookMeZen pour un avis. L’hébergeur peut rédiger, corriger ou retirer sa propre réponse, mais ne peut modifier le commentaire du voyageur. Un retrait de publication peut être demandé pour fraude, contenu illicite, données personnelles, injure ou absence de lien avec le séjour ; une note défavorable ne constitue pas à elle seule un motif de retrait. L’administration examine la demande et conserve le motif de sa décision. L’auteur peut demander une rectification ou un retrait à contact@bookmezen.com.
Calendriers et tarifs indicatifs
Essentiel autorise un calendrier importé et Premium jusqu’à cinq. La synchronisation dépend des sources externes et n’est pas instantanée. Le service contrôle les conflits connus lors de la demande, de l’émission de la proposition et de l’acceptation ou du paiement, puis programme des vérifications à trois et douze heures après confirmation. Une donnée absente, ancienne ou en erreur n’est pas considérée comme une disponibilité garantie : une vérification personnelle du loueur peut être nécessaire. L’export iCal confidentiel permet de transmettre les options et réservations aux autres plateformes ; l’hébergeur doit le configurer. Les délais externes empêchent de garantir l’absence de double réservation.
Livret Zen et contenus publics
Le module Livret Zen est en cours de finalisation. Les anciens contenus sont conservés ; ils ne doivent contenir aucun code d’accès ou autre secret dans une version publique. Le module n’intervient pas dans la confirmation des nouveaux séjours. L’hébergeur reste responsable de ses consignes et contacts.
Simplyloc et services externes
Les liens Simplyloc conduisent vers un service distinct, soumis à ses propres formules et conditions. La création ou l’essai gratuit d’un site ne signifie pas que tous ses services seront gratuits à vie. Les codes promotionnels sont transmis dans le lien ; leur acceptation et leur périmètre sont confirmés sur Simplyloc. La gratuité Essentiel BookMeZen ne couvre ni Simplyloc ni BookMeZen Premium.
Photos et contact direct
BookMeZen Essentiel permet jusqu’à huit photos par logement, un lien direct vers le site de l’hébergeur, un calendrier synchronisé et la prise de contact directe. BookMeZen Premium permet jusqu’à cinquante photos. La priorité d’affichage conserve ses critères propres, notamment cinq photos au minimum.
Moyens de paiement et frais de gestion
La carte bancaire intégrée nécessite des droits Premium et un module CB actif pour le logement, ainsi qu’un compte Stripe opérationnel. L’hébergeur peut aussi proposer le virement ou le chèque. Le chèque ne garantit pas le paiement ; l’hébergeur vérifie personnellement son encaissement. Les frais de gestion et paiement carte sont de 2,49 % HT du montant de chaque paiement, frais Stripe inclus, auxquels s’ajoute un forfait de 0,25 € TTC par transaction. Avec la TVA de 20 %, la part variable TTC correspond à 2,988 % avant arrondi ; le forfait de 0,25 € est déjà TTC et ne reçoit pas une seconde TVA. Les montants sont arrondis au centime. Exemple d’un paiement unique de 80 € : part variable de 1,99 € HT, TVA de 0,40 €, forfait de 0,25 € TTC, soit 2,64 € TTC de frais et 77,36 € après déduction de ces seuls frais. Les 1,99 € ne constituent donc pas le total TTC des frais. L’abonnement annuel au module est distinct. Deux règlements entraînent deux forfaits et un calcul séparé des arrondis. Ces frais sont supportés par l’hébergeur et ne sont pas ajoutés au prix accepté par le voyageur. Le coût total est présenté au propriétaire avant son acceptation du service. Les obligations fiscales du séjour, la taxe de séjour et la facturation du loueur restent distinctes.
Échéancier et demandes de solde
À plus de 30 jours de l’arrivée, le propriétaire peut proposer un règlement intégral ou un premier versement de 50 %, le solde étant dû à J−30. À 30 jours ou moins, le paiement initial est intégral. Le solde est demandé automatiquement par un message transactionnel à partir de J−35, ou après confirmation si cette date est déjà passée ; le propriétaire est informé. Le voyageur doit effectuer ce paiement : aucun prélèvement hors session n’est réalisé. Un solde impayé n’entraîne pas une annulation automatique du séjour. L’hébergeur conserve le suivi et décide des suites conformément au contrat.
Contrat, preuve et versions
Le propriétaire complète et valide le contrat, les identités, les coordonnées, le logement, les horaires, les occupants, les prestations, les taxes, les modalités de règlement et, le cas échéant, la caution, son délai de restitution, le statut professionnel, l’enregistrement et la médiation. Les modèles et clauses sont des aides éditables et ne valent pas certification juridique. Chaque document émis possède une version et une empreinte ; une modification ultérieure du modèle ne remplace pas un contrat déjà accepté. L’acceptation en ligne conserve le nom déclaré, l’horodatage, la version, une empreinte de l’adresse IP et des informations techniques. Ce dispositif ne prétend pas constituer une signature électronique qualifiée. Les parties peuvent imprimer ou enregistrer leur exemplaire.
Annulation, remboursement et contestation
Quatre politiques sont proposées au loueur, dont une politique non remboursable. Leur texte et leurs délais sont présentés avant acceptation. Elles concernent l’annulation à l’initiative du voyageur et ne neutralisent ni les droits impératifs, ni les circonstances légalement reconnues, ni une inexécution du loueur. Une demande d’annulation du voyageur est transmise au propriétaire sans libération immédiate des dates. Le propriétaire confirme l’annulation puis le remboursement approprié séparément. Un remboursement n’est déclaré effectué qu’après confirmation du prestataire. Les remboursements partiels, frais remboursés, contestations et éventuels coûts du prestataire doivent être rapprochés dans les comptes des parties. Les virements et chèques sont remboursés directement par le loueur.
Formules Premium par logement et module CB
Le premier logement Premium d’un compte est facturé 39,99 € TTC par an. Chaque logement Premium supplémentaire est facturé 19,99 € TTC par an. Les logements Essentiel ne sont pas comptés parmi les logements Premium facturés. Le module de paiement voyageur par carte bancaire est une option réservée aux logements Premium, facturée 14,99 € TTC par logement et par an en un seul prélèvement annuel. L’équivalent d’environ 1,25 € TTC par mois est un repère de comparaison ; il ne s’agit pas d’un abonnement prélevé chaque mois. Les frais par transaction restent dus en supplément selon le barème. L’hébergeur sélectionne les logements concernés avant de souscrire et voit le montant total. Tant qu’au moins un logement Premium payant est maintenu, le tarif de premier logement s’applique. Un ajout peut être facturé au prorata jusqu’à l’échéance commune, après présentation et acceptation du récapitulatif. Un retrait est pris en compte au renouvellement ; les droits déjà réglés restent accessibles jusqu’à leur terme, sans transfert automatique vers un autre logement. Une régularisation du paiement peut être nécessaire avant activation ou modification. L’historique et les obligations des réservations déjà engagées sont conservés. Le module ne garantit ni l’acceptation de chaque carte ni la livraison d’un e-mail et ne réalise pas de prélèvement automatique du solde sans action du voyageur.
Offre Essentielle hebdomadaire et évolution des formules
L’offre affichée sur le site est renouvelée chaque semaine. Le compte à rebours indique la fin de la période hebdomadaire en cours, le samedi à 23 h 59, heure de Paris ; il ne signifie pas que l’offre disparaît définitivement à cette date. Le délai personnel de trois mois pour activer deux filleuls commence à l’inscription et n’est pas remis à zéro par le compteur. La gratuité à vie concerne l’accès à la formule Essentielle telle que proposée lors de son attribution et les futures annonces du même compte. BookMeZen peut faire évoluer la présentation, le contenu et la composition de ses offres pour les adapter aux usages, à ses orientations commerciales, aux contraintes techniques ou réglementaires, dans le respect des engagements déjà souscrits et des droits applicables. L’accès acquis gratuitement ne devient pas payant du seul fait d’une évolution de formule. Les nouveaux modules, services optionnels ou offres distinctes ne sont pas automatiquement inclus dans un avantage antérieur. Une modification substantielle concernant un utilisateur est portée à sa connaissance sur un support approprié avant son application, avec les informations et droits requis par la réglementation applicable. Aucun abonnement payant supplémentaire n’est souscrit sans son accord exprès. Les avantages Premium et CB offerts lors de la bascule V16.1 demeurent régis par leur clause dédiée.
Avantage des comptes repris lors de la bascule V16.1
Les comptes figurant dans la liste des bénéficiaires enregistrée par l’administrateur lors de la bascule V16.1 bénéficient de Premium et du module CB offerts à vie, pour leurs logements actuels et futurs rattachés à ce même compte. Cet avantage est distinct du parrainage Essentiel et n’est pas attribué aux nouveaux comptes créés après la bascule. Il constitue un droit offert et non un paiement reçu ou un abonnement Stripe facturé. Il ne couvre pas les frais de transaction, les obligations Stripe ou les services externes. Le compte de paiement doit être activé avant tout encaissement réel. Les simulations restent séparées des opérations réelles et ne déclenchent ni débit, ni versement, ni faux justificatif de paiement. Les règles d’usage du service continuent de s’appliquer.
Usage du service de paiement
L’activation de la carte dépend des vérifications et capacités Stripe du compte de l’hébergeur. Celui-ci transmet des renseignements exacts, maintient ses coordonnées à jour et respecte les conditions Stripe applicables. BookMeZen ne conserve pas le numéro complet de carte. Les paiements confirmés, échecs, remboursements et contestations sont rapprochés à partir des notifications du prestataire. En cas d’erreur de réseau ou d’état incertain, ne payez pas à nouveau hors du dossier sans vérifier auprès de l’hébergeur. La désactivation de la publication ou la fin du Premium n’efface pas les réservations et obligations déjà contractées.